车险后会无期?后会有期!
在车险市场化的进程中,几乎所有的国家都有所下降,在一些年份有波动,但趋势如此,并会趋于平稳。事实上,相比很多发达地区和国家的消费者收入和保险支出,我们的车险保费仍然是偏高的,而保障水平却是偏低的。接下来就让小编带你来分析一下。
我们总喜欢和自己比成绩,可是“全面建设小康社会”和“人民日益增长的美好生活需要”不会等你。
过去几年汽车行业和车险行业粗放发展的问题都将集中在2019年爆发,当行业拐点出现,车险如果再次陷入“轮回”,回到老路,势必将引起消费者的不满,最终被人民抛弃。而随着汽车行业大刀阔斧的改革,互联网、物联网与汽车行业的深度融合,保险业未来也将被车厂和互联网巨头碾压。
十几年时间,我们的世界已经高度数字化、信息化。
信息的高度透明和广泛传播,使得车险“高费”、“高价”不再是秘密,任何服务的不满、投诉都会被互联网快速放大,快速传播,保险公司一场场舆情和公关危机接踵而至。
互联网的特性之一就是打破信息不对称,只要车险仍然有高额利润,市场上就会有人“顶风作案”,搞“72变”,而各种花样会在互联网快速、广泛传播给消费者,所以,费用制不住,“乱象”也难言消失。
互联网(数字化)不是一种工具,而是一个时代的标签。
如果让你从今天开始不再使用手机会怎么样?如果要求你一周不刷微信会怎么样?
未来的保险就是互联网保险、数字化保险,单独讨论互联网保险或者互联网保险作为概念本身都会越来越可笑。
随着未来3-5年5G基础设施的大规模建设,万物互联的时代,我们将面临全数字化时代的到来。
我们,难道就没有一点紧迫感么?
当我们站在用户或者经营者视角看,在旧的体制和模式下,现在的车险和未来的车险是更有价值,还是更没有价值呢?
经营者看车险是“鸡肋”,不得不做,但又食之无味;
出险率持续下降,交互频度低,用户保障感知下降;
车均保费下降,利润空间压缩,成本控制向服务端和基层转化,用户服务体验下降;
承保、理赔由线上转为线下,由简单变为复杂,服务过程不能为用户节约时间,在时间比金子还珍贵的时代,与用户习惯、体验背道而驰;
当汽车行业整体陷入低谷和生死转折周期时,保险业除了被动增加各种成本,千方百计满足送修标准外,利用自身资源为汽车行业做了哪些有价值或者是“雪中送炭”的事呢?
我们是通过互联网、科技手段和数据积累帮助车企、经销商提升效率,降低成本、优化运营了?还是动员自身销售和用户资源,借助产品和资金融通优势帮助车企突破销售困境了?
车险行业这些年在事关用户价值、安全、服务方面的投入和关怀又有多少?
面对我们自认为强大无比的汽车行业,保险公司并非一无所有,十几年前,各家公司可以联合倒逼厂家改进桑塔纳的防盗设备、可以让斯巴鲁连续多次降低配件价格,而现在,却为了各自的短期利益,牺牲行业整体和长远价值,甚至垃圾业务可以在行业内肆无忌惮的持续循环,经久不衰,“唇亡齿寒”,你行业内的对手倒下了,怎知下一个不会是你自己?
互联网时代,用户为王,而很多人仍然是“坐井观天”式的“唯我独尊”。
我们并非无能为力,而是自废武功,裹足不前。
无论放下车险或是坚持车险,新的时代,要求我们必须以新视角、用新技术改造行业、创新模式、服务用户。
我们知道了方向,但无论懂多少道理,路还要自己去走。这条路可能布满荆棘,可能充满危机,可我们并没有回去的路,我们需要伙伴、需要专注、需要坚持、需要耐心,也许还需要些运气。
现在开始准备用自己的行动来证明自己,面对车险的不断改变,我们仍要有所前进,才不会对自己有所后悔,还想了解更多有关保险的资讯就来加我好友吧。
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