香港保险投诉,这3个实用点必须告诉你!
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保险在香港是很发达的产业,是与银行、证券齐名的金融巨头。追了很久的香港保险了,从以前的小白一个到现在的如数家珍,现在就来给大家科普一下香港保险投诉的一些实用技巧,方方面面都说的很详细。
买香港保险的过程中,难免会出现一些bug,这个时候怎么办呢?与对方纠缠不休是没有用的,正确的途径是通过合法的操作来维护自己的权益。小编整理了整个买香港保险环节中可能出现的一些问题,并针对这些问题做出了解答:
1.投诉保险中介
2.投诉保险公司
3.理赔投诉
一、代理人不靠谱?那可不行
香港保险中介,就是指香港保险代理人和香港保险经纪人。
代理人不靠谱?那可不行?
如果在买香港保险的第一步,你就很不幸的碰上了一个不靠谱的香港保险代理人。保险的条款不给你介绍,没有了解清楚你的需求就做出了计划书,严格的健康投保忘记告诉你,等等这些都是一个专业的保险代理人必须告知客户的。
如果你不知道呢?跑去问香港保险代理人,对方还爱搭不理的,或者说在合作的过程中我们发现了保险代理人有些违规操作,这时候应该怎么办呢?下面教你怎么做:
1.如果是代理人行为操守有问题,可以向香港保险代理登记委员会提出投诉,投诉地点和电话为:
2.如果是保险经纪行为操守有问题,可以向香港专业保险经纪协会和香港保险顾问联会提出投诉,下图为详细的地址和电话:
二、怎么投诉保险公司?
1.直接向保险公司投诉部门提出投诉
如果对保险公司有什么不满意,比如销售不负责任,保险代理人管理资料不当,给自己做的计划书不符合自己的需求,或者是保险公司无故终止了你的保单,这些都可以直接向保险公司的投诉部门投诉的。
根据香港保险业联会发的承包商专业守则,每个保险公司都必须制定有效的程序来处理客户的投诉问题,并得到有效的解决,所以大部分的投诉保险公司的投诉部门都能解决的。
2.对保险公司处理结果不满意
如果不满意保险公司的处理结果,可以向香港保监局继续提出投诉。保监局会在《保险业条例》的监责下,对保险公司做出监视和处理。
三、理赔投诉
香港保险在1990年成立了香港保险索偿局,是专门为香港保险的客户免费处理个人保单纠纷的。后来内地人买香港保险的占比越来越大,从2013年5月开始,香港保险索偿局可以免费为所有的香港保险客户进行维权。
当保单的保额不超过100万港币时,可以通过香港保险索偿局投诉进行免费维权,但是需要等3到6个月。香港保险索偿局的详细地址和官方电话在下图:
以上就是买香港保险环节中投诉时可能会用得到的地方,有需要的朋友可以收藏备用。
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