线上买保险靠谱吗？线上保险理赔到底难不难？

随着互联网发展的越来越好，许多产品的销售渠道也都线下转为线上。这其中也就包括保险产品。

关于线上买保险，存在许多争论。很多小伙伴觉得线上买保险不靠谱，等到出现了要理赔的时候找不到人，理赔困难。

那么，线上买保险，到底靠不靠谱？

一、“线上”和“线下”有什么区别

首先我们来明确一下“线上保险”和“线下保险”到底有什么不一样。

“线上”和“线下”指的是销售渠道的不同，并不是保险公司的类型不同。

就像某宝上的很多旗舰店，里面的东西和实体店并没有什么不一样，都是一家公司的。只不过是销售渠道不同。

淘宝上是“线上”销售，实体店则是“线下销售”。

回到保险，“线上保险”就是保险产品在互联网平台上销售，以互联网平台为媒介；“线下保险”主要是以代理人（销售员）为销售媒介。

线上买保险并不是虚无缥缈，看不见摸不着的，反而相比传统的线下销售，线上的产品选择更加多样化，信息更加透明，而且性价比更高。基于互联网销售的特性，线上保险更适合有辨别能力、学习能力强的年轻人选择购买。

二、线上保险为什么比线下便宜？

之所以说线上保险性价比高，是因为线上保险的价格一般会比线下保线的价格便宜。有的小伙伴就会担心，线上保险这么便宜，会不会在服务质量上打了折扣？是不是就会导致理赔难？

并不是这样的。

线下保险销售要靠代理人，要有门店。那么门店租金、产品宣讲、各种奖励等这些成本支出都是算在产品定价成本里的。线下的网点越多，需要的工作人员就越多，成本就越高，产品定价就必须要足够支撑成本支出，相应的也就会更贵。

线上保险之所以比线下保险便宜，简单来说，是因为销售渠道的附加成本低，也就是省去了“代理人”这一环节的成本支出，包括门店租金等等。成本耕地，才有更大的让利空间，所以产品会比线下便宜。

三、线上服务比线下服务差？

至于服务上，由于两者的后续服务方式不同，所以不同人群在感觉上可能会有主观上的差异。

传统的线下保险，如果出险了要理赔，可以直接找销售员，帮忙整理和递交理赔所需的资料，或者自己直接去门店进行办理。

线上保险则是通过微信或者电话报案，再由理赔专员通过微信或电话“线上”指导准备、提交理赔所需的材料。

线上理赔的方式，和前面说的一样，比较适合年轻人。而年长一辈的人群，对于这种没有亲身体验感的操作接受度并不是很高。

在买保险方面的服务，说到底，也就是投保和理赔两个环节的服务才有价值。

线下保险理赔的时候，大家觉得有个懂保险的人也就是代理人帮忙，或者直接去门店的时候有工作人员直接指导，这样总比自己操作靠谱。但其实无论是代理人帮忙提交还是去门店亲自再指导下准备材料再提交，线下的服务也就智能做到这了。

因为大多数的门店是没有权利直接处理理赔案件的。你交到门店的材料是要再递交到有权利受理的分公司或者总公司，由理赔部门统一处理的。并没有你想象中的可以优先处理的“绿色通道”。

而线上保险的理赔流程越来越网络化。很多意外险、医疗险甚至是重疾险、寿险等，都可以通过保险公司的官网或公众号，或者保险公司自己的APP上进行申请和办理。所需要的资料并没有什么而不同，只要弄清楚线上理赔的流程，完全可以自己搞定，也不用跑来跑去。

总之，“线下保险”和“线上保险”只是销售方式不同，并不想像大家担心的那样是“看不见摸不着”的~

不过对于线上保险，由于投保平台稂莠不齐，在投保时还是需要谨慎。

当然，无论是线上还是线下，都需要谨慎。

如何选到最适合自己的产品，更多时候，还是需要专业人士来帮你解决~

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