京东运费险申诉流程是什么?
不知道大家有没有这样的经历,明明网购的时候是提供了运费险的,但是需要理赔的时候却理赔不了。很多卖家都会通过这种方式来欺诈消费者。这个时候我们可以选择申诉。京东运费险申诉流程是什么?京东运费险申诉困难吗?我们来了解一下。
运费险在交易未确认收货前发起的退货退款时可以申请理赔
需要符合以下场景才能得到运费险理赔:
1 在交易尚未确认收货,发起退货退退款申请;
2 卖家同意退款后,需要填写正确的退款物流单号;
3 退款显示“退款成功”后,保险公司会在72小时进行审核,确认理赔后理赔金额将自动打入买家支付宝账户余额,关注收支明细即可。
注意:
1 卖家发货邮费不包含在运费险服务范围内,请与卖家协商如何处理
2 一个物流单号只能申请一次保险理赔
京东运费险怎么申诉?我们举一个例子:
前几天别的妈妈说最近退货的话,运费险都没有赔偿,拒赔率非常非常的大。具体就是显示理赔审核不通过。其实呢,是保险公司单方面耍赖了,赔不起了。然后我就去看了一下我最近一段时间退货的运费险赔付情况,不看不要紧一看吓一跳,我有13个审核不通过的(目前还有4个退货中的估计也是不通过)。我就给保险公司发了邮件申诉,现在赔了5个了。具体怎么申诉我总结一下。
首先,不用联系他们保险公司的旺旺客服,联系了也没用,他们不管的,甚至都不回复你。旺旺在线一天,你窗口抖他们一天也不给你回一个字。所以直接发邮件即可。
华泰保险公司审核运费险邮箱:pi_taobao_fpu@ehuatai.com
众安保险公司审核运费险邮费:cs@zhongan.com
发送内容: 1、你买东西的淘宝网订单号。2、你的支付宝账号。3、你的电话号。4、你的身份证号。5、你的电话号。6、发货的快递底单。
7、快递物流记录截图。
(如果是众安保险则更麻烦,还需要上传订单详情截图,订单状态截图,我已买到的宝贝-查看退款”页面截屏,淘宝昵称,审核未通过(保单已失效)的截图,包括众安保险字样和订单编号)
以上都编辑好发送就可以了,快递公司会审核赔付的。只要是真实的物流,都会赔付的。虽然目前我的还没有全部赔完,但已经赔了5份了。
如果发生了运费险理赔不了这样的事情,相信大多数人都是不开心的。但是所幸我们并不是没有对策,就像上文说的,我们可以通过申诉来保证自己的权益。好了,本次就为大家介绍到这里了,更多保险知识,尽在米保险。
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