2018年购买了保险如何维权你知道吗

　　一些消费者经常会问，我买的这份保险好像被坑了，有没有办法挽回损失？卖销售时说得好好的，什么都可以赔，现在理赔时却告诉我不能赔？很多时候消费者在购买保险之前没有充分做好功课，就会被一些无良的保险工作人员所欺骗，那遇到这种情况该如何面对，购买了保险但如何维权你知道吗？保险公司被投诉的后果等等。

　　保险纠纷，通常有以下几个原因：1、投保人不诚信，故意隐瞒应该告知的事项，比如健康状况，保险公司拒赔；2、销售人员的误导，故意夸大保险责任或收益，诱导客户购买保险；3、由于投保人与保险公司之间信息不对称，客户往往处于有限选择、被动接受的地位，专业知识上的弱势带来理解上的偏差；

　　我们不鼓励通过不诚信的方式获取利益，这篇文章重点讲的是，当自己的合法权益受到侵害，你有哪些途径可以维权。

　　一、与保险公司沟通

　　保险公司不会无理由拒赔，产生保险纠纷，有可能是销售误导，有可能是确实不在保险责任范围内，也有可能是自己当初购买时没有注意到提示。协商主要是了解到保险公司拒赔的原因，分清双方的责任。如果确定是保险公司的责任，那么可以向保险公司进行投诉。这时取证就非常重要。《保险法》第一百二十七条
明确规定：保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人承担责任。

　　三、仲裁机构仲裁

　　很多保险合同中明确提出，如果遇到保险纷纷，可通过双方认可的仲裁处理。仲裁委员会由争议双方当事人协议选定，不受级别管辖和地域管辖的限制。仲裁裁决具有法律效力，当事人必须执行。这里需要注意的是，仲裁实行“一裁终局”的制度，即裁决书做出之日即发生法律效力，一方不履行仲裁裁决的，另一方当事人可以根据民事诉讼的有关规定向法院申请执行仲裁裁决。当事人就同一纠纷不得向法院提起诉讼，法院也不予受理，除非申请撤销原仲裁裁决。

　　与其它纠纷处理渠道相比，建议如果没有十足的把握，不要轻易通过仲裁这种途径解决，因为仲裁实行“一裁终局”的制度，对消费者而言机会只有一次，选择了仲裁就自动放弃了其它维权途径，仲裁未必更有利于普通消费者。

　　二、向保监会投诉

　　保监会开通了“12378”全国保险消费者投诉维权热线，保监会接到消费者投诉，会责成保险公司进行处理并反馈。作为保险公司的主管部门，保监会的权威是毋庸置疑的。

　　“12378”保险消费维权投诉热线，拨打方式为直接拨打“12378”无需加拨区号。当然也可以登录保监会官网，在保监会及各省保监局网站的信访投诉栏目提出投诉。

　　很多投诉案件最终责成保险公司重新处理，结果也并非全部满足客户的诉求，关键看纠纷的责任在谁，但保险公司会更加重视，有时为了声誉，也会作一些通融处理。

　　也就是说如果是保险代理人的责任，则由保险公司承担。
如果你确定被人为误导，一定要做好取证工作。首先要找到当初的保险代理人，取证的方式有很多种，文字形式、语音形式等都可。如果有足够的证据，是可以让保险公司承担责任的。

　　四、向法院提起诉讼

　　如果与保险公司协商不成，或者保监会协调不成的，可以通过司法途径解决。我国现行保险合同纠纷诉讼案件与其他诉讼案一样，实行的是两审终审制，且当事人不服一审法院判决的，可以在法定的上诉期内向高一级人民法院上诉申请再审。

　　从以往的司法判例看，在《保险法》、《最高人民法院关于适用《中华人民共和国保险法》若干问题的解释》的保护下，很多司法诉讼请求都得到了法院的支持。

　　现阶段在保险行业的一些销售规范其实很严格的，只是庞大的业务员群体参差不齐，加上保险消费者的认知薄弱，双重的不确定性导致了一些事情的发生。购买了保险之后如何维权应该影响大家的关注，希望作为一份正能量唤起大家的意识。

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