2018年运费险条款应当细化
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随着经济的发展，现代人越来越重视自己和家人的未来保障，积极购买保险也成了大势所趋。大家应该都有过在淘宝退货的经历吧。在本文中小编就通过一个网购退货引发的纠纷实例来向大家普及一下运费险的知识，希望对大家有所帮助。
用户退货太多被“拉黑”
“支持7天无理由退货，送退货运费险！”看着淘宝一家店铺打出的广告，市民孙女士把刚刚还犹豫的两条裙子放进购物车，下单准备付款。然而，等到最后确认订单的时候，她才发现，原来承诺的运费险却没有显示。她跑到其他店铺淘货，却发现即使卖家不送，自己也无法购买运费险。
孙女士找到卖家，被告知自己不能购买运费险的原因是已经被“拉黑”了。“您的退货率太高了，属于高风险用户，保险公司不接受我们的投保。”卖家这样向她解释原因。得到这样的答案，孙女士特意查询了自己之前的订单。记者在孙女士的这些订单中看到，的确有不少是已经退货和退款的，被退款的订单大部分都是服装和鞋子。“商家常会提醒鞋码可能略大，自己就会买份运费险，退换货也能更方便。”
来自淘宝网的信息显示，退货运费险是保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。而对推出运费险的原因，淘宝方面曾解读为：为解决退货过程中买卖双方就运费支出产生的纠纷，减少卖家的售后成本，提高买家的售后体验，推出此项服务。“本来运费险就是为了让买家在退换货时更加方便，但是买家享受了方便后却要承担着被‘拉黑’、禁购运费险的风险。”孙女士说。
何时恢复购买权难说清
“这种情况确实存在，但具体情况还得问保险公司。”对于因退款率高而被禁购运费险，淘宝网一位工作人员表示，目前通过淘宝平台出售运费险的保险公司是华泰保险和众安保险。至于能不能买运费险，需要按照这两家公司的规则来办。
在保险公司看来，退款率的确成了能否提供运费险服务的指标。众安保险方面把孙女士无法购买运费险的原因归于“8种情况”之一，即她已经被保险公司列为了“高风险用户”。在淘宝网上，对于买家无法购买运费险归纳出8个原因，其中之一便是：保险公司认为您是潜在高风险用户，因此该笔交易暂时无法为您提供运费险服务。建议您自检购买行为，风险降低后保险公司会一如既往的继续为您提供服务。
在另一家提供运费险的保险公司——华泰保险看来，退款率高仅仅是其中一个原因。
“对于能否购买运费险，系统会根据交易商品的类型、赔付数据等多项因素进行审核。退款率只是其中一方面。”华泰保险一位工作人员介绍，这项规定已从去年7月开始执行，虽然一些买家被禁购运费险，但并不意味着永远无法购买。对于孙女士何时才能被拉出“黑名单”，这位工作人员则说不清楚，“可能是一两天，也可能很长一段时间”。
运费险条款应当细化
“这是商业保险，买家可以选择投或者不投，我们也可以选择给买家保或者不保。”华泰保险一位工作人员说。那保险公司到底有没有权利把一些风险高的买家“拉黑”，拒绝出售其保险呢？
“这是保险公司风险控制的一种手段。”首都经济贸易大学庹国柱教授说，买家频繁地退换货意味着买家的风险较大，保险公司有权利提高保险费用或者拒绝其继续购买保险。“双方一个买，一个卖，都有选择的权利。”
然而，在孙女士看来，如果经常网购衣服和鞋子，退换货是常有的事。“网购只能看到照片，不能试穿，就可能存在大小、颜色的偏差，退换货的几率高是网购这种形式与生俱来的问题。”她说。
“在影响买家能否购买运费险的各项因素中，退款率这项标准是统一的，由系统自动测算。”众安保险工作人员说。这便意味着，无论“淘”来的商品的自身特性是否容易导致退换货，退款率这条红线却是相同的。庹国柱表示，相关保险公司应该进一步细化和改善保险产品，针对不同网购商品的类型推出不同的运费险。“如果是衣服等容易导致退换货的商品，或者提高保费，或者对退换货次数事先规定。”
好了以上就是小编为大家提供的关于运费险条款应当细化的全部内容。小伙伴们你从本文中了解了多少呢？如果有任何问题和建议记得给小编留言，更多保险资讯请关注米保险。
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