养老保险

保险乱象,从何而起?

 作者:姚月华  2019-01-07 17:27:53  7402  0

  作者个人微信:YKJ6060(点击复制微信号)

  在我国,购买保险的人越来越多,随之保险公司和保险产品也如雨后春笋般出现,随之而来的就是保险乱象的现象,涌现出很多不好的反馈,那么,保险乱象,从何而起

  面对保险的乱象,保乎精算君认为可以归纳为下面这些原因:

  1. 不够成熟的代理人制度

  首先,小编承认,这种乱象本身是保险市场发展过程中不可避免的,成熟如美国、香港、日本的保险市场,也遭遇过代理人乱象。保险公司过分追求保费、唯业绩论的经营思路,很容易造成对某些问题的相对“短视”。

  在这种“短期获利”的思路引导下,保险公司的培训往往只是应付式、快速化,往往希望通过短期培训让代理人快速产生销售绩效,所以培训一般以产品讲解、销售话术和业务促成为主。至于从业过程的合规要求、产品保障范围、责任免除、健康告知、理赔流程等细节的培训非常至少。

  小编见过不少刚入职不久的保险新人,在各种“组织发展利益”的诱惑下开始增员发展队伍,而这些刚转正的新人还肩负对增员对象的保险培训、销售辅导工作,你觉得靠谱吗?

  另外,代理人本身在高度的考核压力下,他们本身也更关注业务促成。在合同细节讲解、健康告知环节和一些容易导致售后纠纷的问题上,他们可能会选择性忽视,尤其是健康告知环节。

保险乱象

      2. 互联网保险的潜在“雷区”

  互联网保险的兴起,小编担心会成为未来引发“保险骗人”说法的另一个雷区,从保监会公布的数据看,2015年互联网保险投诉量同比增长了46.51%。

  对于一些责任简单、或者能嵌入到场景中去的保险产品,并不会产生很大的问题。但是对于一些相对复杂的例如重疾险、医疗险等产品,如果平台本身没有足够好的产品引导,将这些产品的销售模式跟普通商品对等起来,只通过所谓“最高性价比”的逻辑来卖,忽略保障功能的解读、健康告知的解读、投保后各种保全理赔服务的解读,甚至通过所谓类似传销的高推荐奖励方式传播销售,个人认为这很容易会造成“保险骗人”的雷区。

  所以不难发现,“骗人”的往往不是保险本身,而是促成消费者购买的渠道,渠道出现问题,那消费者接受的讯息和服务自然变了味。
       以上就是保险乱象的相关解读,希望对大家有所帮助。
       

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