保险调查员是什么行业？

　　偶然发现新上了一部港剧，名字叫守护神之保险调查，故事简介是这样的:一支保险界的奇兵，透过调查保险事故，揭开背后真相的故事。这是要把保险调查员拍成香港皇家警察吗？印象中这还是第一次看到影视剧把保险行业当作"正面人物"来拍。虽然剧情比较拖沓，但是这个人物题材还是很有意思的。我们今天就来聊聊神秘的保险调查员。

       一、很多人都问过我：我买保险的时候如果有隐瞒，将来保险公司怎么能知道呢？保险调查员就是干这个的。比如得了重病的人有没有隐瞒病史，意外事故是不是真的意外，寿险理赔涉不涉及谋杀，等等。在电视剧「守护神」里，保险调查员们神通广大。

　　据他们说，在香港每10个理赔案中就有一起是骗保，保险调查员的作用无比重要。各种跟踪查案，搏命追击，连警察也不了解的真相，他们都能查到。用苗侨伟在剧中的台词来说：保险调查员就是警察不带枪而已，像黄宗泽出场就是和陌生姑娘喝酒套辞，最后成功证明姑娘是装病骗保。总之，就是得动用很多「非常」手段，掌握很多牛逼知识，做一本行走的百科全书。

　　艺术来源于生活，但总高于生活。现实中保险调查员没这么牛，毕竟不是执法部门，不可能人人都是007。而且我怀疑这片子大概是有保险公司在背后赞助的，那些被调查的案件，虽然中间各种扑朔迷离，但最后几乎个个都被证明需要保险公司赔钱。保险调查员成为人们生命的守护神。各种正能量，无法满足大家的好奇心啊。

　　二、对保险调查这份工作，保险公司一般不愿意主动多说，基本上属于「黑箱」操作。这就像现在国内警匪剧上映很受限制，因为担心曝光过多的犯罪细节会教坏一些「有心人」。上周五支付宝上的相互保公布了第一个理赔案，竟然罕见的披露了部分调查过程，这比电视剧可真实多了。让我们有机会接触这个神秘的行业，看看他们到底调查什么，以及怎么查。

　　先说下这个理赔的事情，一个5岁的小女孩从将近2米高的上铺床上摔下来，意外导致颅内出血，做了开颅手术，属于重大疾病的范畴了。申请理赔30万。每个参与相互保的人将分摊3分钱。这里插一句，这钱是由没有升级成相互宝，仍然留在相互保里的一千多万人来分摊。所以已经升级了的小伙伴是看不到这个公示，也不用出钱的。相互保和信美人寿委托了一家广州的调查公司来做现场勘查、详情访谈和资料收集。在公示详情里，我们可以看到调查过程，以及详细的调查报告。

     比如，当面和小姑娘及她父母家人了解意外发生的情况，去小姑娘的姑姑家，也就是意外发生的地方核实，走访周围邻居确认小姑娘之前有没有身体异常，去了小姑娘这次就诊的医院，以及其他有可能就诊的医

院调查，包括户籍地济宁和居住地上海。

　　还查了小姑娘的社保记录，以及商业保险、其他互助平台是不是有理赔记录。虽然曝光信息有限，但至少让我们第一次直观的看到如果要拿到理赔款，有哪些方面是可能被调查的。公示期到12月10日，如果没人提出质疑，小姑娘就可以顺利拿到这30万理赔了。

　　三、我见过有些人申请理赔，一听保险公司说要来调查就很紧张。潜意识觉得，你怀疑我骗保？其实没必要紧张。被调查，并不一定意味着保险公司怀疑你骗保，或者专门针对你。看看相互保的这份调查报告，可以很好的帮我们理解保险调查这件事。

　　每一个理赔案件，保险公司都会进行调查，算是流程的一部分。第三方调查公司的调查员在和相互保产品经理聊天时透露，忙的时候，他一天就要查五六个案子。所以大家只要淡定，平常心对待就好了。注意保存好相关的证据，出险及时报案，我们越积极配合，理赔也就自然越快。

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