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保险知识

保险公司最怕什么投诉?投诉保险公司方式有哪些?

 作者:潘美辰  2022-12-01 15:33:26  7141  0

我们在投保了商业保险产品之后,总是会遇到一些处理不当的事情,比如理赔的金额不符合我们的要求,然后我们常常会因为这些情况去申请投诉保险公司,那么保险公司最怕什么投诉?投诉保险公司方式有哪些?

一、保险公司最怕什么投诉

保险公司最怕的投诉自然是向银保监会投诉,银保监会是保险公司的监管部门,公司的成立、开设分公司、开发新产品,甚至破产都是需要银保监会的同意。

银保监会在收到消费者的投诉之后,会立马联系相关人员进行,并核实我们所说的情况是否是存在的,如果存在问题会及时处理并进行反馈。

如果大家周边有原道这种违规行为的,可以先私底下与保险公司进行协商,如果协商不成可以通过银保监会投诉处理。

保险公司最怕什么投诉

二、投诉保险公司方式有哪些

如果我们遇到损害自己的利益的事情的,可以按照下面的方式向银保监会进行投诉:

1、电话投诉:直接拨打银保监会的保险消费者投诉热线,向客服人员说明具体情况。但要注意的是,该投诉热线常年比较火爆,时常占线,因此可能要多尝试几次。

2、书面邮寄:将相关材料直接寄往当地银保监会,工作人员受到相关材料后会与你取得联系。

三、什么情况下可以投诉保险公司

我们想要投诉保险公司,那么就必须要合理合规,主要包括了:

1、保险公司或者旗下的工作人员有出现违反法律监管条例、法规,损害消费者本身的合法权益的。比如属于被欺骗促成的保单,退保需要全额退但是保险公司不予全额返还的情况。

2、其他的保险公司分支机构、中介机构的保险工作人员的违法或者违规的操作行为。

存在以上这些行为的,我们可以先准备好相关的资料,然后将资料通过邮寄或者亲自去线下将资料交给银保监会。

以上就是保险公司最怕什么投诉全部内容,针对在保险的销售、管理过程中,保险方有存在违反保险相关法规的情况的,都可以联系12378进行投诉。

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