论互联网保险对传统保险的影响

　　互联网保险是在互联网时代下发展出来的产物，它集合了互联网的大部分的优点，因此对保险业带来了不少冲击。互联网保险对传统保险有影响吗?今天咱们的课题就是：论互联网保险对传统保险的影响。

　　互联网保险对传统模式的影响

　　互联网金融作为新型的金融服务模式，真正的发展一定是互联网在金融全产业链的渗透与融合。互联网银行、证券与传统银行、证券已进入深度融合阶段。互联网保险趋势已显，对传统业务经营模式的影响逐渐深入。

　　(一)对保险经营观念的颠覆

　　互联网对保险行业最大的颠覆，是从“客户思维”到“用户思维”的改变。传统“客户思维”模式下，保险公司运用4P营销理论，将公司产品推销给消费者，关键因素是产品包装、价格优势、渠道实力和促销策略等。而在互联网时代，由于信息量大，信息流动快，能最大程度消除信息不对称，信息不对称被加速打破后，消费者购买决策过程发生巨大变化，消费者拥有了更多的知情权和选择权，买卖双方权力将发生转移，促使行业加速进入用户主权时代。“用户思维”模式下，个性化的产品、极致的消费体验、简约的形式、跨界的资源整合以及大数据的分析运用等能力，成为竞争的关键。

　　(二)对行业销售入口的冲击

　　保险销售是对具有同样风险特征的个体聚合的过程。对个体的不同定义方式，派生出了营销、直销、代理等不同销售渠道。而互联网天生就是“连接”、“聚合”的途径，可以很容易克服空间上的限制，将人群风险特征进行无限细分，充分利用小众人群的“长尾效应”，组合成个性化的“团单”进行承保。在此背景下，决定业务量的将是互联网平台的流量。传统模式下，依靠网点数量和人力规模进行一对一营销的传统优势，由于成本较高，必将受到一定的削弱和冲击。

　　然而，由于保险固有的特性(标准化低、客户不能实时感知消费体验、道德风险等)，决定了传统销售队伍不会消亡。从美国的实际情况看，2012年美国居民通过互联网了解保险，但通过代理人购买的比例达到60%，通过互联网了解保险，网上购买的仅为22%，呈现出保险咨询依靠互联网，保费成交仍以其他传统渠道为主的格局。

　　(三)对保险市场边界的扩展

　　互联网保险将从三个方面扩展保险的边界：一是互联网带来新的经济、生活方式，其中蕴含的新风险派生出的新的保障需求，如网购退货险、盗刷险等;二是大数据技术提升行业风险定价与管理能力，从而将以前难以有效管理的风险纳入承保范围，如高温险、雾霾险、赏月险等;三是借助互联网强大的客户聚集能力，发挥“长尾效应”，将保险期间碎片化、保费碎片化，使得以往不具有高额投保能力的客户纳入被保人群，如一元保险等。

　　(四)对行业服务要求的改变

　　“用户主权”形势下，消费者借助全新的信息环境，依据用户评价、亲友推荐、专家评论等信息，可以更为精确地预测目标产品或服务的实际体验品质。此背景下，能否开发更加个性化和按需定制的产品，能否建立超过消费者预期的极致体验，将成为制胜根本，必将促使保险行业更加注重服务品质，更为关注消费者个性化需求。

　　(五)对运营流程革新的挑战

　　随着互联网对保险全产业链的渗透，为保持竞争优势，保险公司将不断加大运营全流程改造力度：一是行业外包将加快发展，保险公司收缩日常活动范畴，集中内部资源聚焦在风险管理、客户服务及资金运用的核心领域;二是核心业务流程网络化自助服务水平不断提高，在提升运营效率的同时迎合客户消费习惯的改变;三是运营成本受到严格管控，节省下来的成本转变为产品费率的下降回馈给客户，导致固定资产成本、人力资源投入等大幅减少，万元标准保费的运营成本高低成为竞争的一个重要能力。

　　互联网保险一经推出，便在保险行业中产生了不少影响。互联网保险由于迎合了当下人的喜好，因此深受大家喜爱。传统保险在互联网保险的冲击下，究竟会如何变化呢?我们拭目以待。以上就是小编为大家整理的部分内容，如果大家仍然存在疑问的话，可以来米保险咨询哦。

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