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让互联网技术惠及千千万万保险用户

 作者:戴佳佳  2019-05-10 11:26:21  4382  0

  随着互联网的展开,掌上业务与普通PC业务的普及,越来越多的客服选择使用互联网来选择自己的保险。

  选择我们就来看看互联网的政策。

  坚持三个面向

  打造全新的保险行业解决方案

  首先是IT系统建设要面向客户,保险中介公司的IT系统要以为客户服务为主,要从技术方面维护和保障好保民的利益,做一家真正为保民服务的保险中介公司,为保民提供方便、快捷体验好的承保、理赔以及其他各项增值服务。

  其次是面向业务,以中介服务业务部门为导向。保险中介公司是受国家法律法规以及行业规范严格管控的金融中介机构,在企业经营过程中首先要依法合规。

  最后是面向网络中介,安心财险率先将业务系统全面接入了云计算系统科技,打破了保险中介行业的传统底层架构建设模式。但是在软件架构和流程还需要进行优化,要面向云端技术,进行分库分表改造和微服务中介架构拆分,真正拥抱云计算技术科技,采用最新的技术标准来重构保险中介核心业务系统。

  构建保险中介行业IT建设新模式

  业务端,是满足金融业务流程需求,在业务的销售、承保、理赔、理算、再保险中介、财务收付等环节都要严格按照监管机构要求进行开发和实施,确保流程合规合法。

  控制端,为了应对未来的业务需要,需要将反欺诈、风险控制等控制环节与业务流进行剥离,实现业务与控制的解耦,业务与控制的分离,便于未来在控制流上做风险控制的策略规则制定和策略下发,以及落地执行,可以快速响应产品上线需求和业务规则修改的即时部署需求。

  数据端,数据将来是保险中介公司最核心的资产,建立单独的数据中心,打通公司内部所有数据源极其重要,综合性的数据中心将提供监管机构报表报送能力、互联网精准营销中介和裂变营销能力、风险管理数据提供能力和数据应用能力等。

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  重要领域全面开花

  探索互联网化核心系统新路径

  在保险中介拥抱互联网中介的进程中,安心财险也在积极挖掘新兴科技在提升保险销售、承保、风险识别、理赔、客户服务等环节效率的潜能。回首过去三年的发展,安心在科技建设上也存在一些问题:需求响应缓慢;渠道接入周期长,工作量大;流程变化难,系统运行不稳定等等。

  为了解决这些问题,安心财险中介从IT条线的组织架构、应用架构、技术架构、数据架构等方面都进行了调整,找到了一条传统保险中介核心系统向互联网化核心系统演进的道路。在智能风控、AI应用、大数据、移动互联、用户体验等重点领域都取得了一些成绩。

  运用AI人工智能,促成良性互动,优化客户体验。当前智能AI已经应用到保险的各个层面:一是智能云保险AI理赔黑科技应用于车险理赔环节;二是智能云保险AI人脸核身应用于保险承保;三是保险中介理赔多个环节智能云人机交互基于用户大数据的智能投保顾问。

  搭建金融云平台,构建数字化生态系统,全面优化业务流程。安心财险作为早期“上云”的保险公司,在金融云平台应用上也拥有更多先机和可能性。从保险中介流程看,在核保、核赔、反欺诈等业务上,云计算平台对于险企,已经从仅作为技术提供方,到可以在智能、数据、业务层面助力业务发展。“

  以上就是现在互联网在各个保险中介平台上的智能应用,还想了解更多有关保险的资讯,那么就来加我好友吧。

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